bb3-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bb3 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যেখানে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)

১.২ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। কুকি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য নিচের ধারা দেখুন।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bb3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আর্থিক প্রতারণা এবং অপব্যবহার রোধ করতেও সহায়তা করে। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারছেন।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি। ন্যূনতম জমা ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০ প্রক্রিয়াকরণে এই তথ্য অপরিহার্য।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের সেবা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং জালিয়াতি বিরোধী কার্যক্রম পরিচালনা করতে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bb3 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য না হারায়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে কোনো প্রতিষ্ঠানই নিশ্চিতভাবে দাবি করতে পারে না। তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে সর্বদা প্রচেষ্টা করি।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

bb3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সব প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনগতভাবে বাধ্যকৃত তথ্যই প্রদান করি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, অর্থ পাচার রোধ বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bb3 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দসই ভাষা, সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণে এই কুকিগুলো সহায়তা করে। সংগ্রহিত তথ্য সাধারণত বেনামী এবং সমষ্টিগত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bb3 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সহায়তা সম্পর্কিত যোগাযোগের ইতিহাস সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সেশন লগ: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সেশন লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bb3-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও আপডেট তথ্য রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যথাসাধ্য বিবেচনা করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য ব্যবহার

bb3 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহার করতে পারি:

• অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে, কারণ আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

bb3-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য নির্ধারিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

bb3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করতে পারি।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।